14-05-2024
 VILLENOY
Catégorie
C
Référence
2605
Statut
Titulaire de la Fonction Publique
Domaine
Accueil

Chargé d'accueil et d'hébergement (F/H)

Contexte du recrutement et définition de poste

En rejoignant le CNFPT vous intégrez l’établissement public de formation des 1,9 millions d’agents territoriaux. Un établissement à la pointe de la pédagogie, présent sur tout le territoire métropolitain et ultra-marin. Un établissement qui forme aux 250 métiers territoriaux et accompagne les agents dans toutes les étapes de leur carrière. Un établissement qui travaille aux côtés des collectivités locales à leurs transformations. 

Travailler au CNFPT, c’est évoluer dans un environnement qui place l’humain au cœur de ses préoccupations ; c’est réussir le défi de former les agents aux métiers de demain.

Rejoindre le CNFPT, c’est faire grandir la fonction publique territoriale et co-construire avec les collectivités locales les réponses aux enjeux d’une société plus durable et plus solidaire.

 

Au sein de la direction adjointe ressources humaines et moyens généraux, vous êtes placé sous l’autorité hiérarchique du chef du service des Moyens Généraux et intégrez une équipe de 17 agents.

VOS MISSIONS PRINCIPALES SONT :

Accueil des différents publics

- Accueillir les visiteurs, stagiaires en formation, intervenants, prestataires, etc.

- Avoir une posture d’écoute et une formule d’accueil appropriée,

- Orienter les interlocuteurs vers les différents espaces du bâtiment (salles de formation, restauration, machines à café, etc.),

- Assurer l’accueil par mail et par téléphone : gestion du standard, de la boîte mail de l’accueil, réponse de premier niveau ou orientation vers le bon interlocuteur,

- Adapter le temps consacré à l’accueil de chaque personne en fonction de l’affluence du moment,

- Identifier la demande de l’interlocuteur et gérer les priorités.

 

Animation et gestion de l’espace accueil

- Effectuer l’ouverture et la fermeture de l’accueil dans le respect des horaires annoncés aux usagers,

- Assurer la surveillance des entrées et sorties de l’établissement et gérer les refus d’accès,

- Gérer l’ouverture et la fermeture des salles de formation au cours de la journée (gestion de clefs ou utilisation de logiciels de domotique),

- Procéder aux affichages et mettre à disposition les supports d’information : planning des salles sur les supports d’accueil (écrans, affichage papier), documents et brochures.

- Assurer la réception et distribution du courrier papier,

 

Participation à la sécurité des biens et des personnes

- Déclencher l’alerte en cas d’incident ou d’accident dans le respect des protocoles établis,

- Gérer le premier accueil des secours,

- Mettre à disposition les registres liés à la sécurité

 

Activités en interface avec les équipes pédagogiques et le service patrimoine-maintenance

- Vérifier régulièrement l'état de réservation des salles

- Assurer la gestion de la restauration des actions accueillies : bons de commande au prestataire, gestion des contremarques, service fait,

- Gérer les aléas, incidents et impondérables en coopération avec les agents chargés d’interventions logistiques ou de maintenance selon la situation (ex: panne distributeurs mis à disposition des usagers),

- Contribuer à la gestion des fournitures courantes mises à disposition des usagers,

- Assurer la gestion de clefs (salles, bureaux, locaux techniques…),

- Participer au déroulement d’événements,

- Relever la boîte aux lettres.

 

Gérer l’hébergement des stagiaires

- Réceptionner les demandes d’hébergement provenant des stagiaires,

- Contrôler les demandes en s’appuyant sur la procédure en vigueur dans l’établissement,

- Envoyer les courriels de refus si le stagiaire de remplit pas les conditions d’hébergement,

- Réserver les chambres auprès des hôtels titulaires de marchés.

- Passer les commandes et traiter les factures.

- Apporter les renseignements aux stagiaires concernant les modalités d’hébergement,

- Assurer le suivi des annulations des réservations en lien avec les services pédagogiques

Profil recherché

Vous avez une connaissance de l’environnement territorial,

Vous savez faire preuve d’organisation et gérer les priorités,

Vous êtes à l’aise pour utiliser les outils bureautiques et vous avez la capacité à vous adapter à différents applicatifs métiers évolutifs,

Vos qualités de communication sont reconnues et vous savez écouter et réagir de manière mesurée,

Vous appréciez le travail en équipe et vous savez coopérer,

Vous êtes en mesure de vous adapter en fonction des situations et vous savez faire preuve d’analyse.

Ce poste est basé à Villenoy (77)

Ce poste est ouvert aux agents titulaires du grade d'adjoint administratif ou inscrits sur liste d’aptitude ou titulaires d’un grade équivalent et aux personnes en situation de handicap (art. L. 352-4 CGFP) avec une expérience significative sur des missions équivalentes.

 

LES PLUS

 

Le CNFPT propose un cadre social avantageux, des opportunités de formation et d’évolution professionnelles, ainsi qu’une démarche volontariste d’inclusion des personnes en situation de handicap.

Les avantages collectifs au CNFPT :  

 

·         Jusqu’à 23 jours de RTT pour 39H hebdo.

·         Une organisation flexible avec plusieurs formules horaires et la possibilité de travailler sur 4.5 jours.

·         Une politique active de formation.

·         Une organisation apprenante : mentorat, coopérative interne des encadrants,

·         Un rayonnement sur tout le territoire national, au plus proche des collectivités, offrant des possibilités de mobilité géographique sur certains métiers.

·         Des tickets restaurants ou l’accès à une restauration collective avec participation de l’employeur.

·         La participation à la mutuelle / complémentaire santé et adhésion possible à une garantie prévoyance maintien de salaire.

·         La participation aux frais de transport collectif et/ou le forfait mobilité durable pour ceux qui viennent en vélo.

·         Une offre variée du comité des œuvres sociales (loisirs, action sociale…)

·         Un engagement en faveur de l’environnement et de l’égalité femmes / hommes.

 

LES ELEMENTS DE REMUNERATION Pour les postes ouverts aux agents titulaires :

Traitement indiciaire + RIFSEEP : IFSE 377.71€ brut/mois

Prime annuelle de 2 623,85 € brut, au prorata du temps travaillé pour une année complète Complément indemnitaire annuel (CIA) pour valoriser l'engagement professionnel.

NBI : 10 points